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Preguntas Frecuentes
 

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Tu listado de las preguntas más frecuentes que pueden surgir al manejar Oportunidades desde el punto de vista del usuario y del restaurante. Además puedes consultarnos en cupones@a-la-carta.com

 

Preguntas frecuentes del usuario de Oportunidades
    1.  ¿Cómo encuentro los cupones que más me interesan?
    2¿Cómo puedo recibir ofertas personalizadas por email?
    3. 
    Me interesa un restaurante en concreto, pero no veo sus ofertas...
    4.  Hay un error o confusión en una oferta
    5. 
    ¿Qué pasa si el restaurante no acepta los términos de la oferta?
    6. 
    No puedo imprimir el cupón descuento
Preguntas frecuentes del restaurante de Oportunidades

    1.  ¿Qué tipos de oferta existen?
    2. 
    ¿Qué compromisos legales tiene mi oferta?
    3. 
    No tengo un restaurante ¿Puedo anunciar ofertas en Oportunidades?
    4. 
    ¿Qué condiciones debería incluir en mi oferta?
    5. 
    ¿Puedo retirar o cancelar mi oferta antes de tiempo?
    6. 
    Tengo una tarjeta de socios con descuentos ¿Sirven como ofertas?
    7.  ¿Cómo accedo a mis facturas?
    8. 
    ¿Por qué me interesa canjear la oferta mediante un cupón imprimible?
    10.
    ¿Por qué un número máximo de cupones descargables?
    11.
    ¿Código de barras en mi oferta?
    12.
    He olvidado mi contraseña / nombre de usuario, ¿qué puedo hacer?
    13.
    ¿Está visible para los usuarios mi información personal o de facturación?
    14.
    ¿Cómo cambio mi información bancaria y de facturación?
    15.
    ¿Qué es el sistema de bonificaciones?

Preguntas frecuentes sobre el sistema de créditos en Oportunidades. Oportunidades

    1.  ¿Como funcionan los créditos?
    2. 
    ¿Cuales son las modalidades de pago disponibles?
    3. 
    ¿Cuáles son las condiciones y plazos de cancelación?
    4. 
    ¿Cuándo recibiré la factura correspondiente a los créditos cargados?


1. ¿Cómo encuentro los cupones que más me interesan?
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Mediante el buscador puedes seleccionar uno o varios criterios de búsqueda:

- Por zona geográfica: Cuanto más amplia, más ofertas habrá.
-

Por restaurante: Puedes elegir el restaurante que más te interese.


Aparecerán las ofertas actualesy al pinchar en el título llegas al perfil del restaurante con todos los detalles de la oferta. Para no perderte nuevas ofertas con tus criterios, apúntate a los avisos por email y te llegarán cuando salgan.

Otra forma de buscar es poniendo la dirección o código postal que te interesa en el campo de la búsqueda por mapa - te enseñamos todos los restaurantes con ofertas que tienes cerca de ese punto.

2. ¿Cómo recibir ofertas personalizadas por email?
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Puedes apuntarte a recibir avisos aquí, tu decides qué ofertas te interesan, de tu ciudad, provincia, restaurante, etc.

Si te das de alta para recibir avisos quedas apuntado para recibir nuestro Newsletter. Puedes darte de baja directamente desde los avisos cuando quieras.

3. Me interesa un restaurante en concreto, pero no veo sus ofertas.

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No siempre un restaurante tiene una oferta especial activa en ese momento, pero si te interesa puedes apuntarte y ser el primero en recibir sus ofertas por email cuando las publique. Para eso tienes que pinchar en "reciba sus futuras ofertas" a la derecha dentro del perfil del restaurante.

4. Hay un error o confusión en una oferta

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Las ofertas las incluye directamente el restaurante y puede que haya cometido un error que nos puedes comunicar desde el cuadro verde: "Ves algún error? ¡Ayúdanos a mejorar!" dentro del perfil del anunciante. Nosotros nos pondremos en contacto con el para corregir el error.

Dependiendo del error este proceso puede suponer la eliminación de su oferta e incluso de su perfil, vetando sus futuras publicaciones en Oportunidades si vemos que hace mal uso de nuestra plataforma.

5. ¿Qué pasa si el restaurante no acepta los términos de la oferta?

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Lee atentamente las condiciones asociadas a la oferta que ha incluido el restaurante, si aún así te parece que ha incurrido en fraude al no corresponder debidamente a la oferta publicada en Oportunidades,  avísanos en: cupones@a-la-carta.com

Una vez que recibamos este mensaje, comprobaremos con el restaurante la situación descrita, pudiendo derivar en la eliminación de su perfil desde ese momento en adelante.

Oportunidades no es responsable ni comprueba de antemano que las ofertas publicadas sean veraces, pero según el artículo 8 de la Ley 26/84 la descripción y condiciones de la oferta son vinculantes, y los usuarios podrán exigir su cumplimiento al restaurante.

6. No puedo imprimir el cupón descuento

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Comprueba las conexiones de impresora.

El archivo es un Adobe Acrobat PDF, si no lo tienes instalado, puedes descargarlo gratuitamente en:
http://www.adobe.com/reader

1. ¿Qué tipos de oferta existen?

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Para garantizar un público pro-activo a las ofertas de los restaurantes, Oportunidades solo admite ofertas especiales que pueden ser:

- 2 x 1: Con la compra de un producto lleve otro (3 x 2,  4 x 3, etc.)
- 50% de Descuento sobre los precios del restaurante o un menú (35%, 10%, etc.)
- Una bebida u otro producto Gratuita.
- Con la compra de un producto llévese otro producto gratis.
- Vale descuento (6 € con una compra superior a 25€, o sobre el coste del producto)

Esas ofertas tienen que ser dirigidas al consumidor final.

2. ¿Qué compromisos legales tiene mi oferta?

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El artículo 8 de la Ley 26/84 estipula que la descripción y condiciones de la oferta sean vinculantes, y los usuarios pueden exigir su cumplimiento al restaurante. Recomendamos la descripción detallada de las condiciones y asegurándose de que todos sus empleados sean informados y apliquen el descuento correctamente. Más allá del compromiso legal, mantenga al 100% su honestidad y tendrá un cliente fiel.

3. No tengo un restaurante ¿Puedo anunciar ofertas en Oportunidades?

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En Oportunidades solo se pueden incluir ofertas especiales de restaurantes, grandes o pequeños.

4. ¿Qué condiciones debería incluir en mi oferta?

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Todas las necesarias para que la oferta aun siendo enormemente atractiva, no permita abusos por parte de los clientes... por ejemplo; oferta no acumulable a otras ofertas, descuento por una compra superior a 20 Euros, etc.

Si tienes dudas puedes consultar el listado con sugerencias que aparece al introducir una oferta.

Recuerda, es muy importante que las condiciones no supongan un obstáculo o sean engañosas.

5. ¿Puedo retirar o cancelar mi oferta antes de tiempo?

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Puedes dar de baja una oferta cuando quieras y no se podría bajar ningún cupón más. Pero recuerda que sigue vigente en los cupones que se han bajado antes de la retirada. Si te llega un cupón dentro de la validez inicialmente indicada, lo tienes que aceptar.

6. Tengo una tarjeta de socios con descuentos ¿Sirven como ofertas?

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No sirven como ofertas porque no tienen como destinatario al usuario general, sino solo a quien se hace socio de tu club.

7. ¿Cómo accedo a mis facturas?

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A través de tu perfil, una vez has accedido mediante tu nombre y contraseña, en el apartado "mi cuenta" las verás en la parte inferior.

8. ¿Por que me interesa canjear la oferta mediante un cupón imprimible?

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Esta función limita las ofertas a los usuarios de Oportunidades en vez de anunciar una oferta abierta a cualquiera, con ello consigues atraer nuevos clientes.

9. ¿Por qué un número máximo de cupones descargables?

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Puedes indicar el número máximo de cupones descargables antes de que se auto elimine una oferta publicada en Oportunidades, así controlas la demanda de tu oferta.

10. ¿Código de barras en mi oferta?

subir ^ Esta función está disponible para las ofertas canjeables a través de un cupón que el usuario se descarga e imprime para luego canjear en el establecimiento por la oferta.

 

A la hora de componer la oferta se te preguntará si necesita un cupón impreso, y de ser así podrás introducir el código numérico que generará en código de barras para que en el establecimiento pueda ser leído automáticamente.

11. He olvidado mi contraseña / nombre de usuario, ¿qué puedo hacer?

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Si has olvidado tu contraseña o nombre de usuario, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?", una vez pulsado sobre "Acceso anunciantes" en la página principal. Si nos indicas tu dirección de correo electrónico (o nombre de usuario), te enviaremos un enlace por correo electrónico que pinchándolo te permitirá establecer tu nueva contraseña.

12. ¿Está visible para los usuarios mi información personal o de facturación?

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Sólo tú tienes acceso a tu información personal y de facturación de "Mi Cuenta" que incluiste al crear el perfil, los usuarios solo acceden a la información relativa a las ofertas y datos básicos/públicos para conocer al restaurante.

13. ¿Cómo cambio mi información bancaria y de facturación?

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Una vez registrado mediante tu nombre y contraseña dirígete a "Mi Cuenta" y pulsa sobre el botón "Editar datos de facturación"

14. ¿Qué son las cookies y cómo puedo eliminarlas?

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Son pequeños archivos de texto que contienen información y que se almacenan en tu navegador. Para usar Oportunidades es necesario que las cookies se puedan identificar con claridad.

Para eliminar las cookies, dirígete a otro sitio web no relacionado con Oportunidades y elimina tus cookies. En Internet Explorer, encontrarás esta opción en: "Herramientas > Opciones de Internet > Eliminar Cookies", y en Mozilla Firefox en: "Herramientas > Preferencias > Privacidad > Limpiar". A continuación, debes comprobar si tu navegador acepta cookies. Cierra el navegador, vuelve a solicitar el sitio de Oportunidades e inicia sesión en la plataforma.

15. ¿Qué es el sistema de bonificaciones?

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Puedes sumar puntos de crédito para la publicación de ofertas invitando a otros anunciantes amigos, de esta forma te beneficias de 30 créditos gratuitos que se suman en tu cuenta en cuanto tu invitado crea su perfil y publica su primera oferta.

Tienes la información del estado de tus invitaciones disponible desde "mi cuenta" pulsando el botón "estado de mis invitaciones".

 

 

1. ¿Como funcionan los créditos?

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Los créditos son necesarios para incluir tus ofertas y las ofertas son necesarias para que tu negocio pueda ser encontrado. Los créditos se consumen según el éxito de tu oferta, y los que sobran se guardan para la siguiente publicación.

2. ¿Cuales son las modalidades de pago disponibles?

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Puedes elegir el cobro mediante domiciliación en tu cuenta bancaria, pago por tarjeta de crédito/débito o mediante una cuenta de Paypal. Una vez completado el pago de tu primer paquete, los siguientes se cargarán de la misma forma.

3. ¿Cuáles son las condiciones y plazos de cancelación?

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Tus créditos se renuevan automáticamente por la cantidad elegida cada vez que se hayan consumido. Para parar la renovación de tus créditos simplemente concluye tus ofertas. Sin ofertas publicadas no se consumen créditos, por lo cual no se recargarán.

4. ¿Cuándo recibiré la factura correspondiente a los créditos cargados?

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Una vez que efectúes el pago, la factura estará disponible en formato PDF en el apartado de Facturas de tu perfil. Se mandará también al email de contacto facilitado en tu cuenta. La frecuencia de la facturación depende de cuanto duren tus créditos según el éxito de tus ofertas. Cuando llegues a 0 créditos se emitirá una nueva factura.

 

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